Gestion des masters Data du tourisme

• Géographie : pays, villes, aéroports (codes IATA), centres d'intérêt (exemples : Tour Eiffel, Les Pyramides), stations, district, zones géographiques qui regroupent plusieurs pays.
  
  
• Principaux thèmes du tourisme (balnéaire, city break, circuits, autotours, etc.)
  
  
• Référentiel des compagnies aériennes (code IATA et logos des compagnies)
  

Gestion du produit adapté au tourisme

• Enrichissement du produit avec des informations business du tourisme.

• Types de produit : Hébergement , Transport (vol, train), Transfert, activités, Assurance voyage, Package.
  
  
• Plusieurs détails de description des produits en plusieurs langues, Ce prix inclut, Ce prix n'inclut pas  Conditions d'annulation, Visas, ...
  
  
• Gestion des médias de produits, photos, vidéos.
   
• Tarification par catégorie de produits, par date et par répartition des voyageurs, prix par chambre double, supplément single, triple et  quadruple, prix public ou net agence, gestion des commissions d'agence, frais administratifs, promotions de dernière minute, promotions early-bird.
  
  
• Gestion des stocks, stopsales, période de rétrocession, différentes politiques de stock : freesales, sur demande, allotement.

 
Commandes de vente et d'achat adaptées au tourisme

• Gestion des demandes de devis et de cotations, édition d'un devis en pdf avec la description des produits.

• Dès confirmation de la commande, création automatique de bons de commande et demande automatique de réservation auprès des fournisseurs.
  
  
• Gestion des informations touristiques de la commande : Nombre de participants, date de départ, durée du voyage, pays et villes de destination, ville de départ
  
  
• Gestion des statuts de traitement des commandes (réservation auprès des prestataires, envoi de documents, etc.).
  
  
• Gestion des voyageurs (informations générales, date de naissance, documents d'identité, etc.)
  
  
• Gestion des dépôts et des paiements clients selon des échéances paramétrables.
  
  
• Création de liens de paiement en ligne pour les carnets de voyage.
  
  
• Gestion des groupes
  
  
• Génération de activités à effectuer pour la gestion de la commande (émission de tickets, envoi de documents, etc.) selon des règles paramétrables.
  
  
• Édition de différents documents de voyage : Voucher, convocation aéroport.
  
  
• Calcul de la marge théorique et réelle (après paiement des fournisseurs) de la commande.

Gestion du service clientèle

 

• Référentiel des types de demandes adaptées au tourisme (demande d'annulation, de modification, changement de dates, de pax...)
  
  
• Définition d'un temps de réponse pour chaque type de demande (Service Level Agreement).
  
  
• Réception automatique des demandes dans la plateforme (un email reçu crée automatiquement un ticket client dans la plateforme).
  
  
• Contrôle des temps de réponse par un rapport de suivi en temps réel.
  
  
• Gestion détaillée et investigation des réclamations sur commande.
  
  
• Demander l'avis des clients après la clôture de chaque ticket.

Facturation avec TVA sur marge
 

• Facturation groupée de plusieurs commandes selon des règles configurables (par client B2B, etc.).
  
  
• Émission d'une facture pour chaque commande selon des règles configurables.
  
  
• Gestion de la TVA sur marge : Edition des états justificatifs des factures
  
  
• Appel à la facturation pour les fournisseurs (réceptifs, hôteliers, etc.)
  

Reporting et statistiques
​

• Plusieurs rapports dédiés aux professionnels du tourisme selon les dates de réservation ou de départ, par destination...
  
  
• Définition d'un tableau de bord pour chaque utilisateur.